Nous avons peut-être la réponse à votre question !
Suivre ma commande
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande dans la rubrique « Compte » en haut à droite de la page. En cas de problème, n’hésitez pas à utiliser la rubrique « Contact » en bas de page ou à nous envoyer un message sur nos réseaux sociaux, nous nous engageons à vous répondre dans les 48h.
Quels sont les différents moyens de livraisons ?
Plusieurs modes de livraison sont proposés par Toutou Vert : Standard, Express et Point Relais. Lors de vos achats, vous pouvez sélectionner le mode de livraison qui vous convient.
En fonction du mode de livraison choisi, les délais sont les suivants :
- Standard : commande avant 10h expédiée le jour J puis livrée en 24/48h.
- Express : commande avant 14h expédiée le jour J puis livrée en 24h.
- Point Relais : commande avant 10h expédiée le jour J puis livrée en 48/72h.
Toutou Vert vous propose la livraison dans la grande majorité des pays d’Europe ainsi que dans les territoires ultramarins français. Pour plus de détails sur les pays concernés, vous pouvez consulter les conditions générales de ventes en bas de page.
Quels sont les différents moyens de paiements ?
Toutou Vert vous propose un large choix de modes de paiement 100% sécurisé. Pour réaliser vos achats, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants : Carte bancaire, VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, et PayPal.
Politique de retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis concernant votre achat. Pour effectuer un retour, vous devez en faire la demande par courrier à l’adresse suivante : 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine.
Une fois le courrier réceptionné, Toutou Vert vous indiquera les démarches à suivre pour renvoyer votre colis.
Après vérification de l’état des produits, vous serez remboursés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
CONTACTEZ-NOUS
N'hésitez pas si vous avez une question ou un problème avec votre commande, nous répondons généralement sous 24 à 48h.
