Comment fonctionnent les abonnements ?
En souscrivant à un abonnement chez Toutou Vert, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits sans avoir besoin de passer la commande vous-même !
Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de la période d'engagement en conservant la même réduction.
Puis-je suspendre ou annuler un abonnement ?
Oui bien sûr. Vous pouvez suspendre ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client. Le seul cas où l'abonnement ne peut pas être annulé est si vous avez souscrit un abonnement qui vous engage sur un certain nombre de mois.
Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé lors de votre première commande d'abonnement sur Toutou Vert. Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte sur Toutou Vert.
Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?
Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans la rubrique "Compte". Cliquez simplement sur le bouton Modifier et modifiez, supprimez ou ajoutez des produits à votre abonnement.
Puis-je faire livrer les produits à mon domicile durant toute la durée de l'abonnement ?
Malheureusement, l'expédition de vos abonnements à domicile n'est disponible que pour la première livraison. Vos abonnements seront livrés par la suite dans le relais Pickup de votre choix.
Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?
Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de mettre à jour en toute sécurité votre mode de paiement.
